A jarokelo.hu 2012 októberében indult a Visegrádi Alap támogatásával, a szlovák "Levél a polgármesternek" internetes oldal mintájára. Ez a projekt egy közérdekű, települési problémák megoldását támogató online szolgáltatás, amely mobiltelefonról és számítógépről egyaránt elérhető.

A rendszer egyszerű: ha valaki lát egy köztéri problémát, akkor azt először lefényképezi, majd címmel és leírással feltölti az oldalra. A honlap munkatársai ezután fogadják a problémákról szóló bejelentéseket, majd továbbítják azokat az illetékes hivataloknak, és végül közzéteszik a válaszokat.

A szolgáltatás számos kisebb település mellett Budapesten, Kecskeméten, Nyíregyházán és Szegeden, Szentendrén érhető el jelenleg. A havi mintegy 15 ezer látogatón túl az oldal több mint kétezer regisztrált felhasználóval büszkélkedhet. A fővárosban eddig több mint ötezer olyan ügy volt, amelyet a szolgáltatás segítségével oldottak meg. Ez az összes probléma kétharmada.

A szemét a legnagyobb baj

A legtöbb bejelentést eddig a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) fogadta be, közel ezerötszáz problémával. A fővárosi közlekedési központ volt ugyanakkor az az intézmény is, amely a legtöbb megoldatlan ügyet produkálta. Míg a legaktívabb kerület a listán a XVII., a három legsikeresebb a III., a XI. és a XIV. kerületi önkormányzat volt.

A problémák zöme egyébként forgalomtechnikai gondokkal, illetve köztisztasággal vagy kátyúkkal kapcsolatos. Legkisebb számban az illegális építkezések, az emlékművek megrongálása, valamint az iskolák vagy óvodák környékével összefüggő bejelentések érkeznek.

A jarokelo.hu munkatársai ugyanakkor hangsúlyozzák, hogy hajléktalanokról szóló bejelentéseket nem fogadnak, főként, ha azok a hajléktalan emberek eltávolítására irányulnak. Mint írták, az oldal „a problémák megoldására jött létre, és nem szeretnénk hozzájárulni a társadalmi feszültségek elmélyítéséhez Magyarországon”.

Jobb hely lesz a világ

Le Marietta, az oldal projektvezetője azt tapasztalja, hogy egyes önkormányzatok negatívan viszonyulnak a városlakóktól érkezett bejelentésekhez, miközben ők inkább azt szeretnék elérni, hogy a munkájuk segítőiként tekintenének ezekre. „Éppen a közösség erejét tudják kihasználni mind a problémák jelentésében, mind a megoldási folyamat végigkövetésében” – emelte ki a projektvezető.

Arra, hogy mi készteti az oldal adminjait, hogy szabadidejüket hivatali megkeresésekkel töltsék, Le egyszerű választ ad: „vannak olyan önkéntesek, akik szakközépiskolában, egyetemen város- és településfejlesztés témában tanultak, vagy tanulnak, de inkább az a jellemző, hogy egy nagyon erős érdeklődés motiválja őket a város ügyeinek gondozása és egy élhetőbb város megteremtése iránt”.

A finanszírozásról Le azt mondta, az induláskor kapott visegrádi alapos támogatáson kívül 2013-ban egymillió forintot kaptak a Concorde Csoporttól, 2014-ben pedig 1000 eurót nyertek SozialMarie-díjjal. Hozzátette azonban, hogy társadalmi vállalkozásnál nehéz profitról beszélni. Cégeknek azért éri meg civil kezdeményezéseket támogatni, mert „az is megtérülés, ha jobb hellyé válik a világ”.

Ugyanakkor „nem csak a cégek számítanak, hanem azok is, akik havi 1-2-5 ezer forintot küldenek nekünk, mert örülnek, hogy megoldódott egy probléma az utcájukban. Ezek a kisadományok különösen fontosak nekünk, mert a párezer forintok nem csak magát a pénzt, hanem nagyon pozitív visszajelzést is jelentenek a működésünkről” – vallja a projektvezető.

Munkatársunktól